Politika plačil in vračil

Zadnja posodobitev: 28. 10. 2026.

Obseg politike in storitve, ki jih zajema

Ta politika plačil in vračil velja za vse tečaje spretnosti pogajanja, ki jih ponuja showvueki. Zajema digitalne in hibridne tečaje, vključno z enkratnimi nakupi in naročninami. Politika se uporablja za vse stranke v Sloveniji in je skladna z Zakonom o varstvu potrošnikov ter Uredbo GDPR.

Cene, valute, davki in dodatne dajatve

Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo DDV po veljavni slovenski stopnji. Morebitni dodatni stroški, kot so bančne provizije ali stroški pretvorbe valut, so odgovornost kupca. showvueki si pridržuje pravico do prilagoditve cen, vendar spremembe ne veljajo za že potrjena naročila.

Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo plačila prek varnih plačilnih gatewayev, kreditnih kartic, bančnih nakazil in digitalnih denarnic. Plačilo se avtorizira takoj po oddaji naročila. Vsi podatki se obdelujejo v skladu z ePrivacy direktivo in GDPR, brez shranjevanja občutljivih podatkov na strežnikih showvueki.

Potrditev naročila in oblikovanje pogodbe

Pogodba se oblikuje ob potrditvi plačila in prejemu potrditvenega e-poštnega sporočila. Stranka prejme dostop do tečaja v 24 urah po uspešnem plačilu. Potrditev vključuje podrobnosti tečaja, ceno in pogoje.

Pravice do odpovedi in odpovedni roki

Stranke imajo 14-dnevno pravico do odpovedi brez navedbe razloga, skladno z zakonodajo EU. Za digitalne vsebine se odpoved prekine ob začetku dostopa do vsebine, če je stranka izrecno privolila.

Upravičenost do vračila, izključitve in nereturnljive postavke

Vračila so možna za nedokončane tečaje v 14 dneh. Izključena so vračila za že uporabljene vsebine, promocijske tečaje ali če je stranka kršila pogoje uporabe. Naročnine se lahko odpovejo, vendar se ne vračajo za pretečeno obdobje.

Postopek zahtevka za vračilo in potrebne informacije

Zahtevke pošljite na [email protected] z navedbo številke naročila, razloga in bančnih podatkov. Zahtevki se obravnavajo v 5 delovnih dneh. Potrebni so osebni podatki za identifikacijo in dokazilo o plačilu.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi

showvueki pregleda zahtevek in obvesti stranko po e-pošti. Zavrnjeni zahtevki vključujejo obrazložitev. Odobrena vračila se obdelajo v 14 dneh.

Način vračila, čas obdelave in doseg sredstev

Vračila se izvedejo na prvotni način plačila. Obdelava traja do 10 delovnih dni, sredstva pa so na voljo v 5-15 dneh glede na banko. Za mednarodna nakazila lahko traja dlje.

Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocije

Za digitalne tečaje velja, da se dostop prekine ob odpovedi. Naročnine se samodejno podaljšujejo, odpoved je možna kadarkoli. Promocijske cene ne vplivajo na pravice do vračila.

Neuspela plačila, podvojene obtožbe, chargebacki in sum goljufije

Neuspela plačila se ponovno poskusijo. Podvojene obtožbe se samodejno vrnejo. Chargebacki vodijo do preiskave in morebitne blokade računa. Sum goljufije se prijavi ustreznim organom.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Politika ne izključuje obveznih pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov, vključno s pravico do pritožbe in sodnega varstva. Stranke lahko uveljavljajo pravice pri Inšpektoratu za varstvo potrošnikov.

Kontaktna pot, spremembe politike in datum zadnje posodobitve

Vprašanja naslovite na [email protected] ali +386 2 843 20 60. showvueki lahko spremeni politiko z obvestilom na spletni strani. Ta različica je veljavna od 28. 10. 2026.